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2008年，我开始从事旅游行业，2010年进入中青旅旅行社板块工作，至今已有13年，可以说是一名“旅游老兵”。新冠疫情发生后，整个旅游业陷入了沉寂，对于出境游的冲击尤其大。许多从业者迫于无奈，离开了从事多年、十分热爱又熟悉的旅游行业。
1月20日，文化和旅游部办公厅发出通知决定，2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。这无疑是一个令人振奋的重磅消息。这个消息一发布，仅我所在的中青旅遨游科技发展有限公司出境游咨询量环比上涨358%，签证咨询量环比上涨600%，境外目的地关键词搜索量上涨500%。人们的出境游意愿高涨。公司迅速组建相关业务部门并采购、设计旅游产品及线路。
很快，我们迎来了出境团队游业务恢复后的第一个出境游团队。至今我仍清晰地记得，2月6日晚，我在机场和团友们会合，游客张叔叔对我说：“小盛啊，我们等了你3年了……”抵达泰国首都曼谷，登上旅游大巴，当我拿起麦克风开始介绍，看着久违的游客，我内心的激动无以言表。
我们都对出境游的前景充满了期待。3月初，中青旅遨游科技产品运营事业部领队中心启动领队招募工作。截至目前，我们招聘的专职出境游领队已超过90人。
这大半年，我公司出境游成团量的增长远超我们的预期。据不完全统计，今年暑期，欧洲、中东非、新西兰、东南亚等目的地共排团442个，出境游领队人均5团。从接到公司委派的带团任务到核对团员资料信息、联系客户、做行前准备等，每一个步骤都需紧密衔接。领队们虽然忙碌却总是嘴角上扬，“真的没想到还能回到自己热爱的工作岗位，我会更加珍惜这份工作。”这样的话语我已听很多同事说过。我想，每一位重新回到旅游行业的同行们都有同感，也会用专业负责的态度为游客提供高品质服务，带领游客在出境旅游时展现中国游客的文明形象。
8月10日，文化和旅游部办公厅发布《关于恢复旅行社经营中国公民赴有关国家和地区（第三批）出境团队旅游业务的通知》，至此，三批名单上的目的地国家和地区已扩展至138个。有专家预计，下半年我国将迎来出境游市场快速恢复期。这意味着我们公司的业务范围将再次扩大，我们即将迎来更加忙碌而充实的工作。想到这里，我这个“旅游老兵”干劲十足。
（作者系中青旅遨游科技发展有限公司产品运营事业部领队中心总经理）
盛 毅文/图
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